Sıkça Sorulan Sorular
KARGO MASRAFI NE KADAR?
Kargo masrafı ürünlerin desi değerinden hesaplandığı için ürüne göre değişmektedir. Ürünün ebatları ne kadar büyük ise kargo masrafı da buna endeksli olarak yükselecektir. Sipariş aşamasında kargo masrafını görebilirsiniz.
KARGOM / SİPARİŞİM NE ZAMAN ULAŞIR?
Mesai saatleri içerisinde saat 16:30'a kadar verilen siparişleriniz aynı gün içerisinde seçmiş olduğunuz kargo şirketine teslim edilecektir. Hafta içi bu saatler dışında, haftasonu ve resmi tatil günlerinde gelen siparişler bir sonraki ilk iş gününde kargoya teslim edilmektedir.
KARGOMU NASIL TAKİP EDEBİLİRİM ?
Aşağıdaki butona tıklayarak kargo takibi yapılabilmektedir.
KARGO KUTUM BOŞ / HATALI ?
Siparişiniz size ulaştığında, kargo görevlisi yanınızda iken ürün paketini kontrol ediniz. Kargonuzun eksik ya da yanlış gelmesi durumunda kargo görevlisinden tutanak tutmasını isteyiniz. Daha sonra 0212 244 21 50 numaralı telefondan bizi arayınız.
KAPIDA ÖDEME SİSTEMİNİN İŞLEYİÇ SÜRECİ NASIL?
İnternet sitemizden ürünü alırken kapıda nakit ödeme butonuna tıklayıp, ürünü satın aldığınızda süreç başlamış oluyor. Sipariş bize düştükten sonra firmamızdan konu ile ilgili arkadaşlarımız telefon yoluyla size ulaşarak sizden onay alıyorlar ve aldığınız ürünün size gönderimini sağlamak için kargoya ürünün sevkini sağlıyorlar. Ürün kargo yetkilisi tarafından size getirildiğinde, kargo yetkilisine ürünün ödemesini yaparak ürünü teslim alıyorsunuz.
ÜYE OLMADAN ALIŞVERİŞ YAPABİLİR MİYİM?
Evet; sitemiz üzerinden üye olmadan alışveriş yapabilirsiniz. Satın alacağınız ürünü sepete ekle dedikten sonra siparişi tamamla diyerek o bölümü atlıyorsunuz. Daha sonra "ÜYELİKSİZ ALIŞVERİŞE DEVAM ET" bölümünden bilgilerinizi doldurup alışverişinizi tamamlıyorsunuz.
SATIN ALDIĞIM ÜRÜNLERİN ÖDEMESİNİ NASIL YAPABİLİRİM?
Sitemiz üzerinden satın alacağınız ürünlerin ödemesini kredi kartı, havale veya kapıda ödeme şeklinde yapabilirsiniz.
ÜRÜNÜN STOKTA OLUP OLMADIĞINI NASIL ANLARIM?
Ürünlerin altında yazan stok durumlarından anlayabilirsiniz. Ürünlerimizin çoğu stoklu ürünler olduğu için çoğu üründe Aynı Gün Kargo ibaresi bulunmaktadır. Diğer ürünlerde de; 1-2 günde kargo, Stok sorunuz gibi stok durumları gözükmektedir. Stokta yok yazan ürünler stokta yoktur ve zaten satışa kapalıdır.
WhatsApp uygulaması üzerinden sizinle iletişime geçebilir miyim?
Whatsapp destek hattımız bulunmaktadır. 0539 502 01 85 numaralı destek hattından temsilcilerimiz ile görüşebilirsiniz.
SİZDEN ALDIĞIM ÜRÜN/ÜRÜNLER ARIZALANDI?
Aşağıdaki linke tıklayıp, karşınıza çıkan formu doldurarak ürün arızasını bize bildiriniz, yetkili arkadaşlarımız size geri dönüş yapacaktır.